Foire aux questions

Logistique & Météo

Quand partir ?

Vous pouvez parcourir la Colombie toute l’année, il y a toujours un climat agréable en raison des 10 écosystèmes présent dans le pays.

La température est relativement stable par région, les précipitations varient avec les saisons. Être situé juste au-dessus de l’équateur ne signifie pas que le climat est constant, car la Colombie passe de la neige au désert.

La pluie n’est pas vraiment un obstacle pour les longs trajets car les averses ne durent généralement pas et vous pouvez vous échapper du microclimat local en une journée de route.

Nous sommes basés à Medellin la ville du printemps éternel, et avons la chance de profiter du beau temps toute l’année dans l’agréable Valle de Aburra. Les mois les plus secs de la région andine vont de décembre à mars et de juin à août, les mois de mai et octobre sont les plus humides.

Nous ne proposons pas de remboursement en raison des conditions météorologiques sauf s’il s’agit d’un cas de force majeure.

De quoi ai-je besoin pour louer une moto ?

– votre passeport

– un permis de conduire de moto (minimum le 125 cc)

– un dépôt

– une carte de crédit

Les voyages sont-ils accessibles en duo ?

Oui, toutes les randonnées à moto que nous vous proposons sont accessibles aux duos. En fonction des exigences des passagers et du groupe, nous vous conseillons sur le choix du parcours et de la logistique.
Toutes les motos des duos sont équipées d’une seconde selle indépendante et d’un dosseret rembourré.

La Royal Enfield donne rapidement de bonnes surprises de confort pour les pilotes comme les passagers (ères). Basse, coupleuse et bien amortie, elle sécurise l’équipage. Sur un rythme de balade, elle escorte à merveille et satisfait 95% de ses utilisateur (trices) sur routes comme sur pistes.
Lors de nos formules « Raid Aventure » nous conservons toujours 2 places dans le véhicules d’assistance pour accueillir les passager(e)s qui souhaitent alterner entre la moto et le pick-up. Pour les groupes où les passagers sont plus nombreux, nous mettons systématiquement un véhicule d’assistance supplémentaire.

Quel est le degrés de difficulté ?

Nous avons créé différents parcours qui s’adaptent au niveau de chaque pilote. Ainsi, vous pouvez choisir de voyager sur un circuit à dominante de pistes ou bien privilégier les belles routes asphaltées. Vous devez posséder une bonne forme physique sans pour autant être un athlète. Votre meilleur allié sera votre moral d’acier et l’envie de partager votre expérience avec d’autres voyageurs. L’union fait la force !

Je ne pilote pas, puis-je suivre le groupe en 4X4 ?

Sur le « Raid Aventure » , nous proposons la location de véhicules supplémentaires pour permettre aux non-motards de piloter leur propre 4×4 et partager le voyage avec le groupe. Cette option est idéale pour que chacun vive son expérience à son rythme.
Vous pouvez également demander les services d’un chauffeur pour profiter du confort du pick-up en toute tranquillité.

Qui entretient les véhicules ?

L’entretien quotidien de nos véhicules est réalisé dans nos garages par nos mécaniciens spécialisés. De plus, des mécaniciens vous accompagnent sur la route lors de vos « Raid Aventure ».

Qui accompagne le groupe ?

Riding Elements met à votre disposition une équipe professionnelle et expérimentée depuis la préparation jusqu’à la fin de votre voyage. Sur la route, vous voyagez avec un guide francophone qui connaît parfaitement le terrain, un mécanicien et un chauffeur/aide logistique.
Sur tous les « Raid Aventure », nous mobilisons un véhicule d’assistance pour le portage des bagages et des pièces mécaniques. Il peut aussi accueillir un participant dans sa cabine et une moto en cas de panne dans la benne.


Pouvez-vous déposer la moto à mon Hôtel ?

Nous pouvons déposer la moto à l’endroit de votre choix sur la ville de Medellin après les formalités administratives et moyennant des frais.

Puis-je stocker certaines de mes affaires chez vous pendant mon voyage ?

Oui. Nous avons un espace de stockage disponible dans notre agence. N’hésitez pas à déposer autant de choses que vous le souhaitez chez nous. Plus vous voyagez léger, plus vous serez libre.

Véhicules et Équipement

Quel équipement vestimentaire est à prévoir ?

Concernant les locations longues durées et si vous le pouvez, nous vous recommandons de venir avec votre équipement moto classique. Un bon casque, une veste mi-saison avec une doublure amovible, 2 paires de gants, une paire de bonnes chaussures qui couvrent la cheville, un vêtement de pluie intégral.
Pour votre confort, prévoyez toujours un ensemble technique thermique et privilégier des vêtements  mi-saison. N’oubliez pas votre cache-nez, une bonne paire de lunettes couvrantes, un chapeau et un protecteur solaire à indice élevé.
En 4X4 : prévoyez des vêtements légers et amples. Une paire de chaussures de marche légère et une paire de tennis.

Dois-je apporter du linge de toilette ?

Inutile de vous charger. Tous les établissements sélectionnés mettent à votre disposition du linge de toilette.



Comment transporter mon casque dans l'avion ?

La plupart des compagnies aériennes permettent de transporter un casque en bagage cabine. Pour vous en assurer, contactez votre compagnie.




Quels sont les types de prises de courant ?

En Colombie vous sera remis des petits adaptateurs afin que vous puissiez recharger vos appareils sur le courant 110V.



Quelle est la limite de kilométrage ?

Le kilométrage est illimité alors profitez du pays.

Logements et Repas

Où vais-je dormir ?

Les régions traversées offrent une multitude d’ambiances, de décors et d’expériences. Nous apportons une attention toute particulière à la sélection d’hébergements. Notre devise : “Se faire une autre idée du confort, privilégier le charme au luxe”. De la Finca de Medellin à la maloca Indigène en passant par le lodge en pleine forêt d’Amazonie, les hébergements sont sélectionnés pour leur authenticité, leur cachet et leur intérêt culturel.
Dans la mesure du possible, l’agence sélectionne des hébergements qui proposent de bonnes connexions WIFI toutes les 48h au moins (sauf cas exceptionnel) Vous pourrez aussi compter sur le réseau 3G et 4G présent dans le pays.

Que vais-je manger ?

Votre guide sélectionne toujours les meilleures tables qui se présentent sur l’itinéraire. En pension complète, vous choisissez vos plats à la carte (entrée/plat/dessert/café) sans restriction. Seules les boissons alcoolisées sont à votre charge. Quand le parcours le permet et qu’un beau lieu s’y prête, nous préparons des pic-niques complets et abondants avec un large choix (viande, salade maison, fromage, dessert). Pour les régimes particuliers comme “sans-gluten” ou végétarien, nous prenons les devants et vous proposons toujours une option.


Argent et Formalités

Quand dois-je m'inscrire et comment ?

Le plus tôt est le mieux ! Nous limitons à 8 le nombre de motos sur chaque départ et la fenêtre climatique optimale pour chaque destination est réduite. En réservant 10 à 12 mois avant le départ, vous mettez toutes les chances de votre côté pour voyager aux dates qui vous conviennent.
Pour confirmer votre participation, un acompte de 30% du montant total de votre voyage vous est demandé par virement bancaire. Vous devez également renvoyer les documents nécessaires à l’inscription par e-mail à votre conseiller (copie du passeport, permis de conduire et fiches de renseignements).

Puis-je réserver à l'avance ?

Nous vous recommandons de le faire pour vous garantir la réservation de la moto et du matériel. Pour cela, nous avons besoin des documents susmentionnés ainsi qu’un acompte correspondant à 30% de la valeur de votre réservation.

Pourquoi facturez-vous en dollars américains ?

Le dollar est la monnaie de référence dans les pays où nous organisons des circuits. C’est pourquoi, pour vous proposer le juste prix, nos tarifs sont affichés en dollar américain.
Pour connaître les taux de change en temps réel : www.xe.com

Pourquoi dois-je déposer une caution ?

L’entretien quotidien des véhicules est pris en charge par l’organisation. Nous exigeons systématiquement un dépôt de garantie avant de vous remettre les clés d’un véhicule. En cas de dégâts mécaniques ou esthétiques résultant d’une chute ou d’une mauvaise utilisation du véhicule confié, cette somme peut être retenue partiellement ou dans sa totalité. Consultez nos CGV pour connaître ces conditions en détail. Son montant et la forme (espèces ou empreinte carte bleue) est précisé sur chaque programme détaillé et devis.

Je voyage seul, dois-je payer un supplément single pour le Raid Aventure ?

Riding Elements propose des tarifs sur une base de chambre double, à partager avec un autre participant. Pour vous assurer de partager votre chambre avec un compagnon de route qui vous ressemble ( non-fumeur, non-ronfleur…), le mieux est encore de trouver un copain avec qui partir. Si vous faites le choix de partir seul et souhaitez payer le tarif de base, vous partagerez votre chambre avec un autre voyageur avec qui nous pouvons vous mettre en contact avant le début du voyage. Néanmoins, il est toujours possible d’opter pour une chambre individuelle, dans ce cas vous devrez vous acquittez du supplément single ( indiqué en fin de chaque programme détaillé).

Quel budget dois-je prévoir sur place ?

Le budget supplémentaire est celui dont vous aurez besoin pour régler vos boissons alcoolisées, les souvenirs, dépenses personnelles et pourboires. Pour couvrir ces frais, comptez en moyenne 30 $US/jour/personne en Colombie.



Puis-je utiliser ma carte bancaire sur place ?

En Colombie : la monnaie locale est le Peso colombien (COP). Les DAB (VISA et  MASTERCARD) sont fréquents et approvisionnés.



Quelles sont les conditions de remboursement sur le Raid Aventure ?

  • En cas d’annulation effectuée plus de 60 (soixante) jours avant la date de début du voyage, l’intégralité de l’acompte sera remboursé après déduction de frais de dossier de 250 US$ (deux cent cinquante dollars américains).

 

  • En cas d’annulation effectuée plus de 30 (trente) jours avant la date de début du voyage, 50% l’acompte sera remboursé après déduction de frais de dossier de 250 US$ (deux cent cinquante dollars américains).

 

  • En cas d’annulation effectuée moins de 30 (trente) jours avant la date de début du voyage, RIDING ELEMENTS conservera l’intégralité de l’acompte en dédommagement des frais occasionnés, et exclut la possibilité de demander des dommages-intérêts supplémentaires, si nécessaire.

 

Pour en savoir plus, merci de vous référez au CGV.

Dois-je demander un Visa ?

En COLOMBIE il n’y a pas de demande de visa préalable à formuler. A l’arrivée dans le pays, un visa touriste de 90 jours vous sera remis. Passeport : vous devez être en possession d’un passeport valide plus de 6 mois après votre date de retour de voyage.




Quel type de permis de conduire dois-je posséder ?

Vous devez être en possession d’un permis moto grosse cylindrée. Vous pouvez voyager avec votre permis français et permis international sous réserve de présentation de votre passeport.



À quelle type d'assurance dois-je souscrire ?

Nous ne proposons pas d’assurance personnelle. Tous les voyageurs doivent impérativement se munir d’une assistance rapatriement et prise en charge des frais médicaux sur place. Pensez à vérifier que votre assurance couvre les voyages motorisés sur les zones concernées. Vous pouvez facilement vous la procurer auprès de votre assureur préféré ou faire appel à des compagnies qui proposent des packs complets et efficaces (comptez entre 60 et 80€/personne).




Quelles assurances sont fournies par l'agence ?

En cas d’accident, les motos sont assurées au tiers (corporel et véhicule) par un organisme national. Dans ces pays, les assurances “tous risques” n’existent pas pour les motos. Vous prenez en charge les dégâts constatés sur votre moto dans la limite du dépôt de garantie individuelle.

Que se passe-t-il si je rends la moto en retard ?

Nous vous encourageons à être ponctuel même si nous essaierons d’être aussi accommodant que possible. Faites-nous savoir dès que possible si vous restituez la moto en dehors de la durée convenue ou des heures d’ouverture convenues. Nous offrons des retours en dehors des heures pour une somme modique. Si vous omettez de nous informer de votre situation, nous facturerons les jours supplémentaires au plein tarif, ainsi que des frais de retour tardif.

Essence et nettoyage ?

Nous louons les motos propres avec un réservoir plein et attendons qu’elles soient rendus dans le même état. L’essence est disponible partout en Colombie, un plein de carburant correspondant à environ 25’000 COP, environ 7 USD.

Les « Lavaderos » sont également disponibles dans tout le pays et vous permettrons de faire de jolie souvenirs.

Qu'en est-il des amendes ou des infractions au code de la route ?

Pendant la période de votre location, toutes les infractions et les amendes seront directement liées à votre nom et à votre passeport. Nous vous conseillons donc de les payer avant de quitter le pays si vous ne voulez pas avoir de problèmes avec les douanes colombiennes et avec une amende avec intérêts courus.

Que se passe-t-il si j’endommage la moto ?

Notre plus grande priorité est votre sécurité, nous sommes là pour vous aider, alors parlez-nous.

En cas d’accident léger, nous suggérons de nous appeler et nous évaluerons la situation ensemble. En cas de problème plus grave, contactez le service dépannage ou appelez-nous.

Ils se présenteront aussi rapidement que possible avec une assistance mécanique et / ou médicale si nécessaire. Les dommages seront déduits de votre dépôt de garantie.

En cas de panne ?

Nos motos sont neuves et font l’objet d’un entretien fréquent et approfondi. Si vous tombez en panne, vous pouvez nous appeler pour obtenir notre évaluation de la situation, mais vous avez essentiellement deux solutions: soit le faire réparer par le bricoleur local (moyennant remboursement ou non), soit contacter notre service dépannage et attendez d’être remorqué ou réparé.

Puis je avoir une réduction ?

Voici quelques arguments que nous sommes disposés à prendre en compte:

– vous amenez des amis

– vous produisez un excellent contenu (Photographie, vidéo, texte…)

– vous souhaitez faire du bénévolat

– vous souhaitez cartographier une partie de la Colombie hors des sentiers battus pour nous.

Comment fonctionne l'assurance ?

Nous sommes la seule société de location en Colombie à proposer une couverture supplémentaire sur toutes nos locations en plus de l’assurance obligatoire SOAT. Cette assurance vous donne la couverture suivante:

Vous:

Les coûts de soins de santé jusqu’à 13 millions de COP (environ 4600 USD) ainsi que l’indemnisation en cas d’invalidité ou de décès.

Autres:

Couverture totale des dommages et responsabilités, matériels ou personnels, vis-à-vis de tiers.

La moto:

Couvert pour perte totale. Cette politique inclut également une assistance routière sur tout le territoire (réparation, remorquage, hébergement).

Nous vous recommandons d’avoir un complément de voyage pour votre assurance personnelle au cas où.

Qu'est-ce qui est inclus dans ma location ?

– une moto entretenue avec un réservoir plein et ses accessoires respectifs

– un casque de votre choix certifié NTC 4533

– assurance obligatoire

– des sacoches moto si besoin

– des conseils précieux et des recommandations sur votre itinéraire

L’agence Riding Elements semble plutôt cool, puis-je collaborer ?

Si vous souhaitez rejoindre l’équipe ou élargir la marque, n’hésitez pas à nous envoyer un message nous serons heureux de votre écouter.

Santé et Sécurité

Pourquoi limiter vos groupes à 8 pilotes ?

Riding Elements tient à voyager en petit comité pour des raisons évidentes de sécurité mais aussi de confort. Ainsi, les pauses en chemin peuvent être plus nombreuses et les arrivés dans les villages plus sympathiques pour les habitants. Le guide peut également répondre plus favorablement à vos attentes pendant le voyage, l’ambiance est familiale et l’entente entre les membres du groupe facilitée.




Quels vaccins prévoir avant de partir ?

Avant chaque voyage il est impératif de consulter son médecin traitant mais aussi de s’assurer d’être dans les meilleures conditions psychologiques et morales.
Nous vous recommandons d’être vacciner contre : Fièvre jaune (uniquement pour les régions tropicales), Hépatites virales A et B, Diphtérie, Tétanos, Poliomyélite, Typhoïde.


Comment réserver mes vols internationaux ?

Nous ne prenons pas en charge l’aérien. Vous êtes libre de réserver les vols internationaux qui vous conviennent. Bien entendu, nous sommes à votre disposition pour vous indiquer les meilleurs plans de vols et vous donner quelques “bon tuyaux” pour choisir les meilleures options.



Qui m'accueille à l'arrivée ?

Pour les locations longue durée nous mettons un point d’honneur à vous accueillir personnellement à l’arrivée. Ce n’est pas un chauffeur qui vient vous chercher à l’aéroport mais toujours un membre de l’équipe. Que vous arriviez tôt le matin ou tard dans la nuit,, nous sommes là pour vous accueillir.

Est-ce dangereux de conduire en Colombie ?

Conduire une moto est une activité intrinsèquement dangereuse et conduire en Colombie ne fait pas exception.

Si vous parlez de cartels, de barrages routiers militaires, de flics malhonnêtes ou d’organisations rebelles, ne vous inquiétez pas. Bien que ce ne soit certainement pas parfait, le pays est le théâtre d’un des revirements socio-économiques les plus impressionnants de l’histoire récente.

Les Colombiens sont parmi les personnes les plus amicales et les plus attentionnées de ce coin de la planète et ils sont toujours heureux de vous accueillir.

Certaines petites zones sont toujours contrôlées par des personnes ou groupe potentiellement dangereux mais nous vous mettrons en garde avant de vous laisser prendre la route.

Conduire dans les villes peut être une expérience mouvementée si vous n’avez jamais conduit dans un pays en développement, même si cela n’est rien comparé à l’Asie du Sud-Est.

Néanmoins, vous devez toujours conduire le plus défensivement possible, car les conducteurs sont assez imprévisibles. Les gens ici sont habitués à des règles de circulation très libérales et s’attendent à certains comportements que nous vous expliquerons et qui vous permettront d’être aussi sûr que possible sur la route (dépassement, taille du véhicule, etc…)

Soyez assuré que lorsque vous quittez les grandes villes, les routes ne ressemblent à rien de ce que vous avez vu auparavant, un véritable paradis pour le ride. Le seul vrai danger, ne pas garder les yeux sur la route car ce pays regorge de paysage magnifique.

C’est la Colombie donc je peux conduire comme bon me semble !?

Faux. La Colombie prend au sérieux le droit et la réglementation de la circulation est pratique une politique de tolérance zéro en ce qui concerne la conduite en état d’ébriété. Nous soutenons fermement la conduite responsable et les récentes initiatives des autorités colombiennes pour la faire respecter.

Bien sûr, le pays est encore un peu plus détendu que la plupart des pays occidentaux. Les principales choses à surveiller sont la conduite en état d’ébriété, la vitesse et le stationnement non autorisé. Cela peut entraîner la mise en fourrière de la moto et la paperasserie nécessaire pour la récupérer.

Si vous commettez des infractions sur la route, vous recevrez des amendes de la part de l’État ainsi que des nôtres pour avoir géré la situation, même après avoir quitté le pays.

Gardez à l’esprit que la moto est à votre nom pour la durée de la location. Cela signifie que si vous décidez de ne pas respecter les sanctions, vous aurez un casier judiciaire en Colombie avec les intérêts courus sur l’amende et la possibilité de révocation de votre visa de voyage actuel et futur.

Vous ne voudriez pas d’une mauvaise surprise à la frontière lors de votre prochain voyage en Amérique du Sud.

Des questions ? Contactez-nous !

+57 312 669-5775

contact@riding-elements.com

 

Medellín, Colombia