Foire aux questions
Logistique & Météo
Quand partir ?
Vous pouvez parcourir la Colombie toute l’année, il y a toujours un climat agréable en raison des 10 écosystèmes présent dans le pays.
La température est relativement stable par région, les précipitations varient avec les saisons. Être situé juste au-dessus de l’équateur ne signifie pas que le climat est constant, car la Colombie passe de la neige au désert.
La pluie n’est pas vraiment un obstacle pour les longs trajets car les averses ne durent généralement pas et vous pouvez vous échapper du microclimat local en une journée de route.
Nous sommes basés à Medellin la ville du printemps éternel, et avons la chance de profiter du beau temps toute l’année dans l’agréable Valle de Aburra. Les mois les plus secs de la région andine vont de décembre à mars et de juin à août, les mois de mai et octobre sont les plus humides.
Nous ne proposons pas de remboursement en raison des conditions météorologiques sauf s’il s’agit d’un cas de force majeure.
De quoi ai-je besoin pour louer une moto ?
– votre passeport
– un permis de conduire de moto (minimum le 125 cc)
– un dépôt
– une carte de crédit
Les voyages sont-ils accessibles en duo ?
La Royal Enfield donne rapidement de bonnes surprises de confort pour les pilotes comme les passagers (ères). Basse, coupleuse et bien amortie, elle sécurise l’équipage. Sur un rythme de balade, elle escorte à merveille et satisfait 95% de ses utilisateur (trices) sur routes comme sur pistes. Lors de nos formules « Raid Aventure » nous conservons toujours 2 places dans le véhicules d’assistance pour accueillir les passager(e)s qui souhaitent alterner entre la moto et le pick-up. Pour les groupes où les passagers sont plus nombreux, nous mettons systématiquement un véhicule d’assistance supplémentaire.
Quel est le degrés de difficulté ?
Je ne pilote pas, puis-je suivre le groupe en 4X4 ?
Qui entretient les véhicules ?
Qui accompagne le groupe ?
Pouvez-vous déposer la moto à mon Hôtel ?
Nous pouvons déposer la moto à l’endroit de votre choix sur la ville de Medellin après les formalités administratives et moyennant des frais.
Puis-je stocker certaines de mes affaires chez vous pendant mon voyage ?
Oui. Nous avons un espace de stockage disponible dans notre agence. N’hésitez pas à déposer autant de choses que vous le souhaitez chez nous. Plus vous voyagez léger, plus vous serez libre.
Véhicules et Équipement
Quel équipement vestimentaire est à prévoir ?
Dois-je apporter du linge de toilette ?
Comment transporter mon casque dans l'avion ?
Quels sont les types de prises de courant ?
Quelle est la limite de kilométrage ?
Le kilométrage est illimité alors profitez du pays.
Logements et Repas
Où vais-je dormir ?
Que vais-je manger ?
Argent et Formalités
Quand dois-je m'inscrire et comment ?
Puis-je réserver à l'avance ?
Nous vous recommandons de le faire pour vous garantir la réservation de la moto et du matériel. Pour cela, nous avons besoin des documents susmentionnés ainsi qu’un acompte correspondant à 30% de la valeur de votre réservation.
Pourquoi facturez-vous en dollars américains ?
Pourquoi dois-je déposer une caution ?
Je voyage seul, dois-je payer un supplément single pour le Raid Aventure ?
Quel budget dois-je prévoir sur place ?
Puis-je utiliser ma carte bancaire sur place ?
Quelles sont les conditions de remboursement sur le Raid Aventure ?
- En cas d’annulation effectuée plus de 60 (soixante) jours avant la date de début du voyage, l’intégralité de l’acompte sera remboursé après déduction de frais de dossier de 250 US$ (deux cent cinquante dollars américains).
- En cas d’annulation effectuée plus de 30 (trente) jours avant la date de début du voyage, 50% l’acompte sera remboursé après déduction de frais de dossier de 250 US$ (deux cent cinquante dollars américains).
- En cas d’annulation effectuée moins de 30 (trente) jours avant la date de début du voyage, RIDING ELEMENTS conservera l’intégralité de l’acompte en dédommagement des frais occasionnés, et exclut la possibilité de demander des dommages-intérêts supplémentaires, si nécessaire.
Pour en savoir plus, merci de vous référez au CGV.
Dois-je demander un Visa ?
Quel type de permis de conduire dois-je posséder ?
À quelle type d'assurance dois-je souscrire ?
Quelles assurances sont fournies par l'agence ?
Que se passe-t-il si je rends la moto en retard ?
Nous vous encourageons à être ponctuel même si nous essaierons d’être aussi accommodant que possible. Faites-nous savoir dès que possible si vous restituez la moto en dehors de la durée convenue ou des heures d’ouverture convenues. Nous offrons des retours en dehors des heures pour une somme modique. Si vous omettez de nous informer de votre situation, nous facturerons les jours supplémentaires au plein tarif, ainsi que des frais de retour tardif.
Essence et nettoyage ?
Nous louons les motos propres avec un réservoir plein et attendons qu’elles soient rendus dans le même état. L’essence est disponible partout en Colombie, un plein de carburant correspondant à environ 25’000 COP, environ 7 USD.
Les « Lavaderos » sont également disponibles dans tout le pays et vous permettrons de faire de jolie souvenirs.
Qu'en est-il des amendes ou des infractions au code de la route ?
Pendant la période de votre location, toutes les infractions et les amendes seront directement liées à votre nom et à votre passeport. Nous vous conseillons donc de les payer avant de quitter le pays si vous ne voulez pas avoir de problèmes avec les douanes colombiennes et avec une amende avec intérêts courus.
Que se passe-t-il si j’endommage la moto ?
Notre plus grande priorité est votre sécurité, nous sommes là pour vous aider, alors parlez-nous.
En cas d’accident léger, nous suggérons de nous appeler et nous évaluerons la situation ensemble. En cas de problème plus grave, contactez le service dépannage ou appelez-nous.
Ils se présenteront aussi rapidement que possible avec une assistance mécanique et / ou médicale si nécessaire. Les dommages seront déduits de votre dépôt de garantie.
En cas de panne ?
Nos motos sont neuves et font l’objet d’un entretien fréquent et approfondi. Si vous tombez en panne, vous pouvez nous appeler pour obtenir notre évaluation de la situation, mais vous avez essentiellement deux solutions: soit le faire réparer par le bricoleur local (moyennant remboursement ou non), soit contacter notre service dépannage et attendez d’être remorqué ou réparé.
Puis je avoir une réduction ?
Voici quelques arguments que nous sommes disposés à prendre en compte:
– vous amenez des amis
– vous produisez un excellent contenu (Photographie, vidéo, texte…)
– vous souhaitez faire du bénévolat
– vous souhaitez cartographier une partie de la Colombie hors des sentiers battus pour nous.
Comment fonctionne l'assurance ?
Nous sommes la seule société de location en Colombie à proposer une couverture supplémentaire sur toutes nos locations en plus de l’assurance obligatoire SOAT. Cette assurance vous donne la couverture suivante:
Vous:
Les coûts de soins de santé jusqu’à 13 millions de COP (environ 4600 USD) ainsi que l’indemnisation en cas d’invalidité ou de décès.
Autres:
Couverture totale des dommages et responsabilités, matériels ou personnels, vis-à-vis de tiers.
La moto:
Couvert pour perte totale. Cette politique inclut également une assistance routière sur tout le territoire (réparation, remorquage, hébergement).
Nous vous recommandons d’avoir un complément de voyage pour votre assurance personnelle au cas où.
Qu'est-ce qui est inclus dans ma location ?
– une moto entretenue avec un réservoir plein et ses accessoires respectifs
– un casque de votre choix certifié NTC 4533
– assurance obligatoire
– des sacoches moto si besoin
– des conseils précieux et des recommandations sur votre itinéraire
L’agence Riding Elements semble plutôt cool, puis-je collaborer ?
Si vous souhaitez rejoindre l’équipe ou élargir la marque, n’hésitez pas à nous envoyer un message nous serons heureux de votre écouter.
Santé et Sécurité
Pourquoi limiter vos groupes à 8 pilotes ?
Quels vaccins prévoir avant de partir ?
Comment réserver mes vols internationaux ?
Qui m'accueille à l'arrivée ?
Est-ce dangereux de conduire en Colombie ?
Conduire une moto est une activité intrinsèquement dangereuse et conduire en Colombie ne fait pas exception.
Si vous parlez de cartels, de barrages routiers militaires, de flics malhonnêtes ou d’organisations rebelles, ne vous inquiétez pas. Bien que ce ne soit certainement pas parfait, le pays est le théâtre d’un des revirements socio-économiques les plus impressionnants de l’histoire récente.
Les Colombiens sont parmi les personnes les plus amicales et les plus attentionnées de ce coin de la planète et ils sont toujours heureux de vous accueillir.
Certaines petites zones sont toujours contrôlées par des personnes ou groupe potentiellement dangereux mais nous vous mettrons en garde avant de vous laisser prendre la route.
Conduire dans les villes peut être une expérience mouvementée si vous n’avez jamais conduit dans un pays en développement, même si cela n’est rien comparé à l’Asie du Sud-Est.
Néanmoins, vous devez toujours conduire le plus défensivement possible, car les conducteurs sont assez imprévisibles. Les gens ici sont habitués à des règles de circulation très libérales et s’attendent à certains comportements que nous vous expliquerons et qui vous permettront d’être aussi sûr que possible sur la route (dépassement, taille du véhicule, etc…)
Soyez assuré que lorsque vous quittez les grandes villes, les routes ne ressemblent à rien de ce que vous avez vu auparavant, un véritable paradis pour le ride. Le seul vrai danger, ne pas garder les yeux sur la route car ce pays regorge de paysage magnifique.
C’est la Colombie donc je peux conduire comme bon me semble !?
Faux. La Colombie prend au sérieux le droit et la réglementation de la circulation est pratique une politique de tolérance zéro en ce qui concerne la conduite en état d’ébriété. Nous soutenons fermement la conduite responsable et les récentes initiatives des autorités colombiennes pour la faire respecter.
Bien sûr, le pays est encore un peu plus détendu que la plupart des pays occidentaux. Les principales choses à surveiller sont la conduite en état d’ébriété, la vitesse et le stationnement non autorisé. Cela peut entraîner la mise en fourrière de la moto et la paperasserie nécessaire pour la récupérer.
Si vous commettez des infractions sur la route, vous recevrez des amendes de la part de l’État ainsi que des nôtres pour avoir géré la situation, même après avoir quitté le pays.
Gardez à l’esprit que la moto est à votre nom pour la durée de la location. Cela signifie que si vous décidez de ne pas respecter les sanctions, vous aurez un casier judiciaire en Colombie avec les intérêts courus sur l’amende et la possibilité de révocation de votre visa de voyage actuel et futur.
Vous ne voudriez pas d’une mauvaise surprise à la frontière lors de votre prochain voyage en Amérique du Sud.




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+57 312 669-5775
contact@riding-elements.com
Medellín, Colombia
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